اسئلة متكررة

ثقة العملاء

الأسئلة الشائعة (FAQ) حول eSIM

1. ما هو الـ eSIM؟

الـ eSIM هو “شريحة SIM إلكترونية” تُدمج مباشرة في جهازك، مما يعني أنه لا حاجة لإدخال شريحة SIM فعلية. يسمح الـ eSIM للمستخدم بتفعيل الشبكات المختلفة واختيار خطة البيانات بسهولة دون الحاجة لاستبدال شرائح SIM.

2. كيف يمكنني تفعيل eSIM على جهازك؟

لتفعيل eSIM على جهازك، يجب مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي نقدمه أو إدخال بيانات التفعيل يدويًا عبر إعدادات الجهاز. تختلف العملية بين الأجهزة، لذا يفضل الرجوع إلى دليل الجهاز للحصول على تعليمات دقيقة.

3. هل يدعم جميع الأجهزة تقنية eSIM؟

لا، ليست جميع الأجهزة تدعم eSIM. أغلب الهواتف الذكية الحديثة مثل أجهزة iPhone (من iPhone XS وما بعده) وأجهزة Google Pixel (من Pixel 3 وما بعده) تدعم eSIM. للتحقق من دعم جهازك، يمكنك مراجعة دليل المستخدم أو صفحة المواصفات الرسمية للجهاز

ويمكنك التأكد من جهازك اذا كانت تظهر لديك كلمة add esim كما في الصورة سواء ايفون او اندرويد.

4. هل يمكنني استخدام eSIM في أكثر من جهاز؟

لا، يمكنك استخدام eSIM على جهازين في الوقت ذاته.

5. هل يمكنني الاحتفاظ بشريحة SIM التقليدية مع eSIM؟

نعم، العديد من الأجهزة تسمح باستخدام eSIM بجانب شريحة SIM التقليدية. يمكنك استخدام eSIM وSIM العادية في نفس الوقت للحصول على خطين مستقلين (مكالمة وبيانات) على نفس الجهاز.

6. هل يمكنني تبديل مزودي خدمة الاتصالات باستخدام eSIM؟

لا يمكنك ذلك فكل شريحة مرتبطة وتتفعل اوتوماتيك بحسب مزود خدمة واحد فقط عند التفعيل وحتى ان كانت الشريحة تدعم مزودين لنفس الخدمة بنفس الشريحة فعند التفعيل يتفعل احدهم فقط .

7. هل يمكنني استخدام eSIM أثناء السفر إلى دول أخرى؟

نعم، eSIM يتيح لك التبديل إلى خط بيانات محلي في أي بلد من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة من مزود الخدمة المحلي. هذا يسهل استخدام البيانات والاتصال أثناء السفر وبمجرد الوصول للبلد بدون الحاجة لاستبدال الشرائح.

8. هل هناك رسوم إضافية عند استخدام eSIM؟

لا توجد عادة رسوم إضافية لاستخدام eSIM نفسها، ولكن قد يتم فرض رسوم على البيانات أو المكالمات وفقًا لخطة الاتصال التي تختارها. تأكد من مراجعة مزود الخدمة لمعرفة الأسعار المحددة.

9. ماذا أفعل إذا كان لدي مشاكل في تفعيل eSIM؟

إذا كنت تواجه مشاكل في التفعيل، تحقق أولًا من اتصالك بالإنترنت. تأكد من مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال البيانات بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.

10. هل يمكنني استخدام eSIM للخطوط الشخصية والتجارية في نفس الجهاز؟

نعم، يمكنك استخدام eSIM لخطين منفصلين (شخصي وتجاري) في نفس الجهاز، إذا كان جهازك يدعم هذه الميزة. يمكنك إدارة الخطوط واختيار أيهما تستخدم لكل وظيفة عبر إعدادات الجهاز.

11. هل يمكنني إلغاء تفعيل eSIM؟

نعم، يمكنك إلغاء تفعيل eSIM عبر إعدادات الجهاز. يمكنك أيضًا مسح بيانات eSIM في أي وقت إذا كنت لا ترغب في استخدامه بعد الآن ولكن ستضطر الى شراء شريحة جديدة فى حالة تم عمل ذلك .

12. هل يمكنني استعادة eSIM إذا فقدت الجهاز؟

لا يمكنك ذلك التفعيل لمرة واحدة فقط.

13. هل يتم دعم eSIM في جميع الشبكات؟

تدعم العديد من الشبكات eSIM، لكن ليس جميعها جميع الشرائح المقدمة في موقعنا من شركات تدعم esim بمعظم الدول.

14. هل يمكنني استخدام eSIM مع الإنترنت فقط (بدون مكالمات هاتفية)؟

نعم، يمكنك استخدام eSIM فقط للبيانات دون الحاجة لاستخدام المكالمات الهاتفية. بعض المزودين يوفرون خطط بيانات مخصصة للاستخدام فقط.

15. هل تحتاج eSIM إلى إعدادات خاصة؟

عادةً، يتطلب تفعيل eSIM مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المقدم من مزود الخدمة أو إدخال بعض البيانات يدويًا. بمجرد تفعيل eSIM، يتم إعداد الاتصال تلقائيًا.

16. هل يمكنني نقل بيانات eSIM إلى جهاز جديد؟

لا يمكنك بعد التفعيل , الباركود يصبح بلافائدة والشريحة تتفعل لمرة واحدة فقط ان تم حذفها انتهت بلا رجعة.

17. هل يمكنني تغيير رقم الهاتف المرتبط بـ eSIM؟

الشريحة esim حتى وان كان بها رقم فهو لا يستقبل رسائل ولا مكالمات فقط data

الهواتف المدعومة

موقع نيلسيم

نقدم شرائح esim للمسافرين من مصر إلى الخارج.

موقع

مصر القاهرة التجمع الخامس

ساعات العمل

من الثانية عشر ظهرا وحتى التاسعة مساءاً

خدمات نيلسيم

نقدم شرائح esim للمسافرين بالخارج لتيسير التواصل أثناء رحلاتهم الدولية.

شرائح esim للمسافرين
Two travel tickets are placed on a flat surface. The tickets are for a day pass, with printed text showing details like the date, type of travel, and zones. The predominant color of the tickets is a light pink, with black text and some blue and red symbols.
Two travel tickets are placed on a flat surface. The tickets are for a day pass, with printed text showing details like the date, type of travel, and zones. The predominant color of the tickets is a light pink, with black text and some blue and red symbols.

توفر خيارات مرنة وسهلة للمسافرين من مصر لإرسال واستقبال البيانات.

A black device with the brand name 'Cypherock' lies on top of a set of smart cards labeled with numbers 1 to 4. Each card features a chip and wireless symbol, suggesting it is a high-tech, possibly security-related gadget.
A black device with the brand name 'Cypherock' lies on top of a set of smart cards labeled with numbers 1 to 4. Each card features a chip and wireless symbol, suggesting it is a high-tech, possibly security-related gadget.
A hand is holding a smartphone displaying a screen with an advertisement for Airbnb gift cards. The screen shows a shopping option and imagery of gift cards against a bright background.
A hand is holding a smartphone displaying a screen with an advertisement for Airbnb gift cards. The screen shows a shopping option and imagery of gift cards against a bright background.
راحة التواصل أثناء السفر

تمتع بتجربة سفر مريحة مع خدماتنا المتميزة في تقديم شرائح esim.

تغطية واسعة وسريعة

احصل على اتصال دائم.